개인정보처리방침

시행일: 2026년 4월 7일

로포스트(이하 '회사')는 개인정보보호법 제30조에 따라 회사가 제공하고자 하는 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 고객(이하 '이용자' 또는 '개인')의 정보(이하 '개인정보')를 보호하기 위해, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 서비스 이용자의 개인정보 보호와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 '본 방침')을 수립·공개합니다.

회사는 이용자를 위하여 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집하여 필요한 기간까지 안전하게 보호하고 이후 안전하게 파기하는 것을 개인정보처리방침의 핵심으로 두고 있습니다.

제1조(개인정보 수집항목 및 수집방법)

1. 개인정보 수집항목

회사는 원활한 고객 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

수집방법수집 및 이용목적수집항목
온라인 회원가입서비스 이용을 위한 이용자 식별, 이용자 개별적 통지 및 고지 제공이메일주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 소속
서비스 사용우편발송 서비스 제공, 우편발송 서비스 제공에 따른 금액 결제, 이용문의에 대한 회신, 불만의 처리 등 이용자에 대한 서비스 개선 등서비스 이용 과정에서 등록되는 정보(이름, 주소, 우편번호, 연락처, 이메일주소 등) 또는 서비스 이용 및 업무처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보, 접속IP 정보, 단말기 정보(OS, 기기식별값), 서비스 이용 기록(로그데이터, 쿠키, 이용시간 등), 결제 정보(카드사명, 승인정보 등 일부 결제 데이터) 등

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부시 회원가입이 제한됩니다.

2. 개인정보 수집방법

  1. (1) 회사는 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 이용자가 직접 정보를 입력하는 방법으로 수집합니다.
  2. (2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 어플리케이션, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
  3. (3) 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
  4. (4) 기기정보와 같은 생성정보는 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제2조(개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적에 따라 이용하고 있습니다.

  1. 회원 관리 및 본인 확인
  2. 법률서면 우편 발송 서비스 제공
  3. 결제
  4. 고객 문의 및 민원 대응
  5. 서비스 개선 및 운영 관리

제3조(개인정보 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 관련 법령상 보존의무가 있는 경우가 아닌 한 회원 탈퇴 시 또는 서비스 이용 동의 철회 시 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래와 같이 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용 목적 달성 후에도 일정 기간 계속하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

보유항목보유기간법적근거
계약 또는 청약철회 등에 관련된 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록3년신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
이용자의 서비스 이용 관련 접속기록(로그인 기록)3월통신비밀보호법

제4조(개인정보 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  1. 1. 파기절차: 서비스 상품 제공 등을 위하여 수집된 개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  2. 2. 파기방법
    • - 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생 또는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    • - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 "제2조 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음은 예외로 합니다.

  • - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있을 경우
  • - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  • - 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
  • - 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 회사는, 상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않습니다.

제6조(수집한 개인정보의 위탁)

1. 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

위탁처리 기관위탁업무 내용개인정보의 보유 및 이용기간
토스페이먼츠㈜결제회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
우체국우편물 배송
  1. 2. 회사는 위탁계약 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  2. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  3. 4. 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
  4. 5. 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 서비스의 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • - 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 필요한 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.
  • - 개인정보처리시스템 접근권한 관리: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • - 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보인 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

제8조(개인정보 관리 책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보관리책임자: 박지수

- 직위: 대표자

- 전화번호: 070-8028-1575

- 이메일: cs@terapio.co.kr

제9조(권익침해에 대한 구제방법)

1. 이용자는 회사 및 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
  • - 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • - 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  • - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

2. 개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

  • - 중앙행정심판위원회 (www.simpan.go.kr / 국번없이 110)

제10조(고지의 의무)

본 방침은 2026. 4. 7. 제정되었으며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 홈페이지에 공지하도록 하겠습니다.